Câu Hỏi Thường Gặp
Tại no90

no90 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì, tiền vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng thương mại tại Việt Nam — thời gian xử lý 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Internet Banking: Thanh toán trực tiếp qua cổng ngân hàng điện tử với bảo mật OTP.

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía no90; phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu.

Thời gian xử lý rút tiền tại no90 phụ thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút đến 4 giờ trong giờ hành chính. Giao dịch ngoài giờ có thể sang ngày làm việc tiếp theo.
• Lần rút đầu tiên hoặc giao dịch lớn: Có thể mất tối đa 24 giờ do quy trình xác minh bảo mật bổ sung.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. no90 không thu phí rút tiền; tuy nhiên ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo biểu phí riêng.

Nếu giao dịch nạp tiền đã thành công ở phía ngân hàng/ví điện tử nhưng số dư no90 chưa cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

• Chờ thêm 5–10 phút và làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên mobile).
• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong mục Ví của tôi xem giao dịch có hiển thị trạng thái "Đang xử lý" không.
• Lưu lại mã giao dịch (transaction ID) từ ngân hàng/ví điện tử của bạn.
• Liên hệ Live Chat no90 24/7 và cung cấp: tên đăng nhập, số tiền nạp, thời gian giao dịch và mã giao dịch để đội ngũ tra soát nhanh nhất.

Đội ngũ no90 cam kết giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao dịch trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Hạn mức giao dịch tại no90 được phân chia theo cấp độ tài khoản:

• Tài khoản chưa xác minh KYC: Nạp tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày, rút tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản đã xác minh KYC cơ bản: Nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, rút tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản VIP: Hạn mức cao hơn theo chính sách VIP riêng — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Hạn mức có thể thay đổi theo chính sách của no90. Thông tin hạn mức cụ thể và cập nhật nhất luôn được hiển thị trong phần Ví của tôi sau khi đăng nhập.

no90 áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ no90 đều được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt 2FA trong cài đặt tài khoản để thêm một lớp bảo vệ, yêu cầu mã OTP mỗi lần đăng nhập.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và khóa các đăng nhập đáng ngờ từ thiết bị lạ.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: no90 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp trên hệ thống.

Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách bảo mật đầy đủ của no90.

Có, no90 cung cấp đầy đủ bộ công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi, bao gồm:

• Tạm nghỉ ngắn hạn (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

Để kích hoạt các công cụ này, bạn truy cập phần Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ Live Chat hỗ trợ no90. Quy trình hoàn toàn bảo mật, không tiết lộ thông tin cá nhân ra bên ngoài.

Việc xóa tài khoản trên no90 là có thể, tuy nhiên theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật, quá trình này cần tuân thủ các bước kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo quyền lợi và an toàn của bạn.

• Liên hệ Live Chat hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm thông tin xác thực.
• Hoàn tất các nghĩa vụ tài chính, không còn nợ hoặc giao dịch đang xử lý.
• Xác minh danh tính qua quy trình KYC để tránh nhầm lẫn và gian lận.

No90 sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 7 ngày làm việc. Sau khi xóa, các dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật hoặc xóa theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.